購物常見問題
Q1.如何購買商品?
1. 【首次購物】註冊會員→選擇商品→加入購物車→進行結帳→輸入購買人Email及手機→選擇結帳方式→填寫正確收件人資料→選擇配送方式→ 輸入優惠碼→完成購物
2. 【非首次購物】選擇商品→加入購物車→進行結帳時→登入會員→選擇結帳方式→填寫正確收件人資料→選擇配送方式→輸入優惠碼→完成購物
*提醒若僅將商品點選【放入購物車】，仍不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量。
*訂單成立後請於2日內完成付款，逾期訂單將自動取消。
*若已註冊過2021味全龍會員，請參考此篇文章找回您的密碼。
Q2. 商城提供付款方式有哪些?
1. 信用卡( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
2. 虛擬ATM轉帳
3. Line Pay
4. IPASS MOMEY
Q3. 加入訂購車但沒有訂購成功？
將商品加入購物車不代表訂購成功，填寫與送出付款資訊步驟也不代表付款成功，
頁面顯示「付款成功，待出貨」，才代表訂購成功。系統會依據各會員結帳完成順序扣除商品庫存數量，若未付款成功，可能是商品已售完或付款作業有誤。
Q4. 已完成訂購後如需修改商品數量，是否可在網上直接修改訂單?
完成訂購訂單會由系統自動處理，因此沒有辦法為您更改訂單內容，請於網站的「訂單查詢」申請取消訂單，並重新下單訂購。若來不及取消，待您收到商品後確定仍要退貨，還請您協助進行退貨流程。
Q5. 商城購物商品是否有鑑賞期?
根據消費者保護法之規定，味全龍線上商城提供您享有商品到貨的七日鑑賞期的權益，七日是由完成簽收取件的隔日開始算起至第七天截止（如您的收件地址為管理員代收，則以代收的隔日起計算）。提醒您七日鑑賞期間是作為您評估是否購買該商品，非提供您試用該商品。所退回的商品內容必須保維持全部寄出之商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整。
若商品有誤或瑕疵請務必提供開箱影片至粉絲專頁，將有專人為您服務。
Q6. 商城購買商品可在門市退貨嗎?
商城購物商品目前無法於門市進行退換貨服務，敬請見諒。
Q7. 尺寸不合可以進行換貨嗎?
商城採用只退不換的方式，若有換貨需求請辦理退貨後重新下單訂購，敬請見諒。
Q8. 想購買的商品缺貨，何時會進貨?
若購買數量顯示「已售完」，即表示商品目前售完正在補貨中，請您將此商品「加入最愛」。即可透過「訂單查詢」裡的「最愛商品」，隨時留意商品到貨狀況。
Q9. 實體店面購物後，可以退換貨嗎？
若商品已拆封 (如剪標、下水、髒汙等情形…)，無法受理退換貨；售出商品除本身瑕疵外，不接受退換貨。
商品配送問題
Q1. 商城提供取貨服務有哪些?
1.7-11超商取貨
2.全家超商取貨
3.宅配通
Q2. 購買多少可達免運門檻?
本島配送服務單筆訂單金額達新台幣2,000元以上，即可享免運。單筆訂單金額新台幣未滿2,000元，不分配送通路統一運費為100元。
Q3. 訂購商品何時出貨呢?
1. 極速倉
周一至周五每日出貨，訂單結算至當日 12:00。
2. 總部倉
出貨時間為每週二、四，訂單結算至理貨前一日 18:00。
*如遇國定假日或其他不可抗力因素，將順延至下一個出貨週期。物流繁盛期間，配送時效依公告為準。
*預購商品以粉絲專頁公告陸續出貨日為主。
Q4. 如何修改訂單收件人或配送地址?
若商品還未出貨，請來電客服中心或是於訂單備註留言，可協助您更改。若已出貨則無法更改。
Q5. 訂單包裹多次配送失敗怎麼辦？
若為物流配送端運送異常，客服人員將與您聯繫處理後續事宜。
因個人因素導致包裹無法領取，商城不予協助做另行補寄處理，原訂單待包裹逾期退回審查後系統會自動退款。
若您有2次以上(含2次)無故未完成取貨，商城將拒絕您使用本網路購物服務。
Q6.同時購買預購商品與現貨商品會分開出貨嗎？
訂單內若同時含有現貨商品，系統將自動拆單出貨。凡預購商品預計出貨時間皆有不同，同一張訂單中若有不同出貨時間之預購商品，則將會以最晚出貨日期之預購商品為統一出貨時間。
Q7.為何現貨商品會自動分為兩筆訂單出貨?
由於不同商品位於不同倉儲，且出貨時效不同，系統會自動將訂單拆分為多筆，以便各倉庫依照最快時程出貨，確保您能盡早收到商品。
Q8. 系統顯示已送達，但我只收到一箱怎麼辦？
若訂單顯示分開配送，則兩邊包裹會有不同配達時間，建議可以先等1-2天，期間若都無收到第二件包裹，則可透過客服系統詢問客服。
Q9. 可以指定到貨日期或時間嗎？
十分抱歉，恕無法指定到貨日。您可以在填寫收件人資料頁面的「備註」，註明您方便收件時間，物流會依照運送狀況盡量配送。
預購常見問題
Q1. 預購商品訂單可以取消嗎?
預購訂單截止預購後，會統整單量送交廠商端進入製作流程，恕無法取消訂單，敬請見諒。
Q2. 預購商品下單後可以改尺寸嗎?
訂單一旦成立後，因系統限制，後台人員並沒有修改尺寸的權限。若要更改，只能透過取消訂單後重新下單來處理。
若預購活動結束，已無法重新下單購買，則無法另行取消及修改。
Q3. 預購商品可以申請退貨嗎?
由於預購商品屬於特別訂製或限量製作，除非商品有結構性缺陷、功能故障或不符品質，否則因個人喜好、色差、尺寸不合等因素恕無法退換。
發票常見問題
Q1. 收到發票後，是否還能修改抬頭、統編？
二聯式電子發票一經開立，恕無法換開為三聯式發票。
Q2. 如何開立統編?
請於填寫收件人時，在發票資料點選「公司戶發票」，輸入統編、發票抬頭、發票地址即可。
Q3. 購物發票，是否可開立為多張發票？
每張訂單對應一張發票，無法分別開立多張發票，若您需分別開立發票，請將商品分別下單。