退貨須知

• 商品退貨規則說明

1. 商城僅提供退貨、不提供換貨之服務，客製化商品除商品本身瑕疵外，恕無法退換貨。申請退貨時需**『整筆訂單』一併退貨**，恕不提供部份商品退貨服務（若仍需其他部份商品，請先辦理退貨，並重新訂購）。

2. 若訂單商品為不同倉儲出貨，恕無法合併辦理退貨，請依系統顯示之各倉儲別，分別提出退貨申請。

3. 如因個人因素退貨次數累計達 2 次，本商城將保留是否重新接受訂單之權利，不便之處敬請見諒。

4. 您享有商品到貨後 7 日鑑賞期之權益，鑑賞期係自完成簽收取件之隔日起算至第 7 天止（若收件地址有管理員代收，則以管理員代收之隔日起算）。

5. 請注意，鑑賞期並非試用期。如需辦理退貨，退回商品須保持全新未使用狀態，並維持完整包裝（包含：商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料）。

6. 若商品屬於個人用品、寵物用品、食品、寢具、餐具等，一經拆封或使用，恕無法辦理退貨。

• 關於色差

由於拍攝光線/個人顯示器等不確定因素，有可能存在色差，但不影響整體外觀，因此以實體商品為主。網購色差不可避免，對無法接受任何色差者 ，提醒您在訂購商品前，請謹慎思考下單。

• 預購訂單可以申請退貨?

由於預購商品屬於特別訂製或限量活動，除非商品有結構性缺陷、功能故障或不符品質，否則因個人喜好、色差、尺寸不合等因素無法退換，敬請見諒。

• 退貨退款流程說明

1. 請登入商城會員，點選網頁右上方訂單查詢，點選需要退貨之訂單，並簡單詳述退貨原因。
2. 收到您的退貨申請，我們會請物流廠商於5-7個工作天內前往收回。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
3. 請以原出貨包裝袋與紙箱將退貨商品裝好讓物流取回，若原紙箱已遺失，也可使用其他包裝袋或紙箱包裝。
4. 商品未依規範退回，如造成商品擠壓、損壞，將無法受理。原商品包裝若損毀須支付損壞費用，將於退款中扣抵。切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
5. 待商品收回檢查無異後，且符合退款條件時，本公司配合之金流將會為您進行退款作業。信用卡將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，實際退款進度依發卡銀行辦理流程為準；若您所使用的付款方式為ATM轉帳時，請您在填寫退貨單時，提供正確的退款帳號資料，退款將匯入您指定的帳戶。退款時，您所支出之轉帳手續費，味全龍線上商城將不予退費。